Support Desk

Preguntas que llegan al escritorio

Antes de escribirnos, conviene revisar estas respuestas. Cubren las dudas más repetidas sobre el corredor del Estrecho, el uso de nuestros materiales y el modo de resolver consultas puntuales. Si tu caso no aparece aquí, la vía directa sigue siendo el formulario de contacto.

¿Qué diferencia hay entre el flujo superficial y el profundo?

El agua atlántica entra por la capa superior, menos salina y más fría, mientras que la masa mediterránea sale por debajo, más densa y cálida. Esa doble circulación explica por qué la zona mantiene una productividad biológica alta durante casi todo el año.

¿Cuándo se concentra la migración de aves?

Los pasos más densos ocurren en primavera y otoño, condicionados por los vientos dominantes y la disponibilidad de descansaderos en ambas orillas. No hay fechas fijas: cada temporada varía según el frente meteorológico de la semana.

¿Puedo reutilizar los mapas conceptuales del sitio?

Sí, con atribución clara a Rack of Gibraltar y sin alterar la escala ni las leyendas. Si necesitas una versión adaptada para un aula o una publicación, escríbenos y valoramos el formato adecuado.

¿Los datos oceanográficos son verificables?

Trabajamos con campañas ficticias y esquemas didácticos. Cada figura indica su origen y su carácter ilustrativo, para que nadie confunda una representación conceptual con una medición instrumental real.

¿Cómo pido una corrección o una fuente concreta?

Indica la sección, el párrafo y el dato que quieres contrastar. Respondemos por correo con la referencia correspondiente o, si procede, con la nota aclaratoria publicada en la propia página.

¿Atendéis consultas de navegación real?

No somos un servicio de asesoría marítima. Nuestro enfoque es divulgativo: explicamos corrientes, geología y rutas migratorias, pero cualquier decisión de navegación debe apoyarse en fuentes oficiales y en la capitanía correspondiente.

Para casos que no encajan en estas preguntas, revisa primero las condiciones de uso en términos o escríbenos directamente desde contacto.

Dónde encontrarnos y cómo escribirnos

La oficina de Rack of Gibraltar atiende consultas sobre el material divulgativo del Estrecho: dudas sobre los mapas conceptuales, correcciones de fuentes, peticiones de uso académico y avisos de erratas en los artículos. Si tu consulta tiene que ver con una sección concreta, indícalo en el asunto y llegará antes a la persona adecuada.

Dirección postal

Calle Real 84
Algeciras, Cádiz
CP 11201

Visitas concertadas por correo. El acceso al archivo documental requiere cita previa.

Teléfono y correo

+34 956 417 628
info@rackofgibraltar.com

Para temas de privacidad o cesión de derechos, usa el mismo correo indicando "legal" en el asunto.

Horario de atención

Lunes a jueves: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 18:30
Viernes: 9:00 - 14:00

Fuera de ese horario, el correo queda registrado y se responde por orden de llegada.

Canales según el tipo de consulta

  • Correcciones y fuentes: envía la referencia bibliográfica o el enlace interno de la página donde detectaste el error. Revisamos cada aviso antes de publicar cambios.
  • Uso educativo: si necesitas los esquemas de corrientes o migración para una clase, indica el nivel y el formato en que los vas a emplear.
  • Colaboraciones documentales: aceptamos material gráfico o cartográfico con autoría acreditada. Cuéntanos primero el alcance y la licencia.
  • Prensa y divulgación: para entrevistas o citas textuales, escribe al correo general con el medio y la fecha límite.

Mesa de apoyo del Rack

Si has llegado hasta aquí es porque algo del sitio no te cuadra: un dato que no encuentras, un mapa que no carga bien en tu pantalla, una fuente que citamos y quieres revisar por tu cuenta. Esta página existe para eso, para ordenar el camino antes de que escribas o para que sepas exactamente qué esperar cuando lo hagas.

Correo electrónico

La vía más útil para dudas sobre contenidos, correcciones de datos o solicitudes de fuentes. Adjunta la URL de la sección y, si puedes, una captura del problema.

info@rackofgibraltar.com

Respuesta habitual en 1 o 2 días laborables.

Teléfono

Para consultas breves sobre navegación, corrientes o colaboraciones puntuales. Si el asunto requiere revisar material, mejor por escrito.

+34 956 417 628

Atención de lunes a viernes, franja de mañana.

Correo postal

Documentación impresa, cesiones de material gráfico o propuestas editoriales que prefieras enviar en papel.

Calle Real 84
Algeciras, Cádiz
CP 11201

Tiempos de respuesta y qué esperar

  • Consultas generales sobre geología, corrientes o migración: respuesta orientativa en 48 horas laborables.
  • Correcciones de datos o erratas en mapas y fichas: revisión en 3 días laborables, con nota de cambio si procede.
  • Peticiones de fuentes, bibliografía o permisos de uso: entre 3 y 5 días laborables según el material.
  • Colaboraciones editoriales o propuestas de contenido: valoración en una semana, con respuesta aunque no encaje.

No gestionamos reservas, entradas ni servicios turísticos. Si tu consulta es de ese tipo, no encontraremos la respuesta aquí.

Antes de escribir, revisa las preguntas frecuentes: cubren las dudas más repetidas sobre el corredor, las fuentes que usamos y el alcance del proyecto. Si tu caso no aparece, ya sabes dónde encontrarnos.

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