Proyecto
Un caso concreto dentro del trabajo documental de Rack of Gibraltar: cómo ordenamos la entrada de nuevos colaboradores y fuentes al archivo del Estrecho.
Cuando empezamos a recibir material de oceanógrafos, ornitólogos y cartógrafos aficionados, cada envío llegaba en un formato distinto: notas manuscritas, tablas de corrientes en hojas de cálculo, fotos de cuadernos de campo. El portal de incorporación tenía que resolver un problema muy terrenal: que una fuente nueva pudiera entregar su material sin que nosotros tuviéramos que reconstruir el contexto cada vez.
En lugar de diseñar un formulario largo, planteamos tres pasos: identificación de la fuente, tipo de material y nivel de verificación. Cada paso pedía lo mínimo necesario para que el archivo siguiera siendo legible dentro de cinco años. La decisión más discutida fue no pedir conclusiones, solo observaciones y su fecha. Eso obligó a reescribir varias fichas ya existentes y a separar lo que era dato de lo que era interpretación.
Trabajamos por bloques temáticos: geología, corrientes, aves y navegación. Cada bloque tiene su propia plantilla de entrada, pero comparten un mismo encabezado con autor, fecha de observación y zona del Estrecho. Los materiales se revisan en dos rondas: una de coherencia interna y otra de contraste con fuentes ya publicadas. Cuando hay discrepancia, se anota en la ficha en vez de borrarla, porque el desacuerdo también es información útil.
El portal no eliminó el trabajo manual, pero sí redujo las preguntas repetidas y los correos de ida y vuelta. Hoy una colaboración nueva tarda menos en quedar integrada y, sobre todo, deja rastro de quién aportó qué. La parte menos vistosa fue la más útil: un índice de fuentes que permite volver atrás y comprobar de dónde salió cada afirmación sobre el Estrecho.
Detrás de cada ficha del portal hay alguien que revisa datos, ordena fuentes y decide qué merece publicarse. El equipo es pequeño y trabaja por turnos: unos levantan la cartografía base, otros contrastan las series de corrientes y temperatura, y una tercera persona se encarga de que cada entrada del portal llegue con su contexto y su cita. No hay redacción automática: cada texto pasa por dos lecturas antes de salir.
Coordinación editorial
Geógrafa formada en la Universidad de Cádiz. Lleva ocho años trabajando con cartografía costera del Estrecho y es quien decide el orden de las fichas del portal. Revisa que cada entrada tenga su fuente primaria antes de aprobarla.
Oceanografía y corrientes
Trabajó seis campañas de muestreo en la zona del umbral. Se encarga de las fichas sobre el intercambio de masas de agua y de explicar, en lenguaje llano, por qué el flujo profundo saliente no siempre coincide con lo que muestra el modelo.
Fauna y migración
Anilladora con licencia y observadora habitual en Tarifa durante los pasos de primavera. Redacta las fichas de aves y avisa cuando una entrada del portal promete más de lo que la observación real permite sostener.
Navegación y derroteros
Patrón de altura y colaborador del portal desde el primer borrador. Aporta la parte práctica: rutas habituales, márgenes de seguridad y cómo se lee un derrotero cuando el viento cambia a media travesía.
Documentación y fuentes
Bibliotecaria de formación. Mantiene el registro de fuentes del portal, numera las citas y comprueba que cada dato ficticio de ejemplo esté marcado como tal para que nadie lo confunda con una medición real.
Diseño cartográfico
Dibuja los mapas conceptuales que acompañan cada ficha. Trabaja con paletas sobrias y evita el adorno: si un símbolo no aporta información, lo quita. Es también quien adapta las láminas para lectura en pantalla pequeña.
Antes de entrar en el detalle del proyecto conviene fijar el terreno. Estas notas no son un resumen del trabajo, sino el conjunto de precisiones que evitan lecturas forzadas del Portal de Incorporación de Clientes y delimitan qué se documenta aquí y qué queda fuera.
En este proyecto, portal designa la secuencia de pantallas y correos que acompaña a un cliente nuevo desde la firma hasta su primera semana de uso. No es una intranet ni un área privada permanente: es un recorrido acotado, con inicio y cierre, pensado para reducir las preguntas repetidas durante el alta.
Lo que se describe en esta página corresponde a la fase de estructura y contenidos: orden de los pasos, textos de bienvenida, criterios de validación de datos y mensajes de error. La integración técnica con sistemas de facturación o CRM se menciona solo como dependencia, no como parte del rediseño.
Los formularios y pantallas que aparecen en las capturas usan cuentas ficticias creadas para las pruebas. Ningún dato personal real forma parte del material publicado. Cuando se habla de "cliente tipo" se alude a un perfil construido a partir de entrevistas, no a una persona concreta.
No es una plantilla replicable sin adaptación, ni una promesa de reducción de tiempos medida en porcentajes. Tampoco sustituye la conversación humana del primer contacto: el portal la prepara, no la reemplaza. Cualquier lectura en clave de producto cerrado va más allá de lo que aquí se documenta.
Estas precisiones se revisan cada vez que cambia el flujo de alta. Si en el futuro se amplía el alcance a otras áreas, las condiciones descritas arriba se actualizarán en esta misma página para que el lector sepa siempre sobre qué versión está leyendo.
El Client Onboarding Portal se apoya en un canal de soporte pequeño y concreto. No hay formularios automáticos ni respuestas generadas: cada consulta la lee una persona del equipo editorial, que conoce el estado de las fichas, las fuentes pendientes de revisión y los mapas conceptuales en curso. Si tu duda tiene que ver con una sección ya publicada, conviene indicar la URL exacta y el párrafo concreto; así se responde en el primer intercambio y no en tres.
Vía principal para incidencias de contenido, correcciones de datos y solicitudes de acceso al portal de incorporación. Adjunta capturas si el problema es de visualización en móvil.
Para temas que requieren explicación hablada: dudas sobre el flujo de alta, revisión de permisos o aclaraciones sobre el alcance de una ficha antes de publicarla.
Correspondencia y documentación en papel. Si envías material cartográfico impreso, avisa antes por correo para que quede registrado a tu nombre.
Calle Real 84, Algeciras, Cádiz, CP 11201
Muchas dudas sobre el funcionamiento del portal, los criterios de citación y el uso de los mapas conceptuales ya están resueltas en la sección de preguntas frecuentes. Allí se explica qué se puede reutilizar, cómo se referencian las fuentes y qué tipo de material no se acepta. Si después de leerla sigue habiendo algo que no encaja, escríbenos indicando la página consultada.
Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales o con las condiciones de uso del sitio, revisa las páginas legales antes de contactar por otras vías.